Watermelon product tour video

Bekijk een 3-minuut durende video over het Watermelon platform om te zien hoe het werkt.

Wil je meer leren over Watermelon, krijg vandaag nog een demo!

Video transcript:

Host - 

Welkom bij Watermelon.

Watermelon is een nieuwe manier om je klantgesprekken te centraliseren en te automatiseren.

Samen met je collega’s en je code vrije chatbot werk je samen aan al je klant gesprekken in het gespreksoverzicht.

Zoals je ziet is het onderverdeeld in filters

De chats staan per filter overzichtelijk bij elkaar

Als ik een chat open kan ik rechts in beeld zien met wie het gesprek wordt gevoerd.

Dit gesprek ga ik snel oppakken.

Het gesprek verplaatst automatisch naar mijn gesprekken.

Ik voeg de nieuwe informatie die ik krijg toe aan het klantprofiel.

Wanneer ik het gesprek heb afgerond kan ik het archiveren.

Bij teams kan ik alle actieve gesprekken per team inzien en per collega bekijken.

He! Zo te zien zijn er nieuwe nieuwe gesprekken binnengekomen, even kijken.

Het label geeft aan dat dit gesprek via WhatsApp komt.

Hmm, dit klinkt als een vraag voor het support team.

Ik ga dit gesprek toewijzen aan support.

Het zou handig zijn als een team ook een virtuele collega heeft die dit soort werkzaamheden geautomatiseerd kan uitvoeren.

Gelukkig kan ik met Watermelon een chatbot bouwen in enkele simpele stappen.

Ik kan de chatbot leren om vragen automatisch te beantwoorden, zonder dat ik hoef te programmeren.

Zo hoef ik maar enkele vraag variaties in te voeren en de chatbot vult het aan met zijn kunstmatige intelligentie.

Top! de chatbot is klaar.

Ik ga mijn virtuele collega nu live zetten.

Ik ga terug naar het gespreksoverzicht. 

Via het agents filter kan ik real-time meekijken met de gesprekken van onze chatbot

We zien hoe de chatbot informatie ophaalt en automatisch invult in het klantprofiel

Zo te zien vraagt Hester naar de status van haar bestelling.

De chatbot vraag automatisch naar haar ordernummer.

Zodra het ordernummer wordt genoemd stuurt de chatbot het gesprek door naar een menselijke collega.

Het gesprek verschijnt bij niet toegewezen gesprekken 

Ik ga Hester snel helpen.

Ons ordersysteem is gekoppeld aan Watermelon waardoor de orderstatus automatisch is ingevuld.

Natuurlijk had de chatbot dit ook kunnen doen.

Dat ging vlot.

Ik heb Hester geholpen en kan nu het gesprek archiveren

Trouwens mocht ik nou even niet achter mijn bureau zitten dan gebruik ik de Watermelon app.

Zo mis ik nooit een klantgesprek.

Werk beter, leuker, sneller en maak je klanten nog blijer. 

Dat is Watermelon.

 

 



Klaar om ons platform te zien?

Vraag vandaag nog een demo aan en bekijk de chatbot in actie!